У Яндекса есть замечательный проект «Помощь рядом» благодаря которому инвалиды могут ездить на такси бесплатно. Но в большинстве своем это только в теории. При этом Яндекс успешно собирает на это деньги.
Вот, эти самые +9р к счету.
В данный момент в проекту помогают...
Помогаю уже не первый год и я, но о проблеме узнал только когда сам сел в коляску. И заключается она в том, что что бы получить эти бесплатные поездки нужно заключить договор с одним из благотворительных фондов которые сотрудничают с Яндексом.
На сайте «Яндекс - Помощь рядом» есть список из нескольких десятков фондов, но без какой либо сортировки даже по городам.
Окей, нахожу десяток фондов из списка в своем регионе и звоню в каждый. Знаете что забавно - в 9 случаях из 10 мне отвечают что вообще не в курсе. В одном - что «в процессе согласования с Яндексом, звоните позже».
То есть почти 700 тысяч человек перечисляют деньги, а по факту получить эту помощь если и могут то только счастливчики и совершенно непонятно как стать одним из них.
К слову поддержка Яндекс отсылает на тот же сайт и не дает никаких более понятных комментариев.
Вопрос - для кого все это? Как реально человеку который нуждается в помощи ее получить? На официальном сайте только красиво поданная благородная цель и кнопка «регулярно отправлять деньги», а как получить помощь ни слова.
Да и еще, если долго копать в интернете - можно найти информацию, что поездки оплачиваются только до социальных учреждений и обратно, да и не полностью, а по сниженному тарифу. Например заказал «минивэн» что бы электрическая коляска поместилась в багажник, а везут по «эконому».
Вот только как хотя бы это устроить не понятно совершенно. И это в Москве и области.
@yandex, объясните пожалуйста по человечески, причем желательно на сайте где вы собираете деньги.
А еще было бы здорово что бы в приложении появилась кнопочка «инвалидная коляска» как уже есть с велосипедом и лыжами. Пусть даже без скидок, но и без унижения.
Это нужно что бы не звонить каждый раз водителю и не спрашивать повезет ли он инвалида, потому что если этого не сделать не редко отказываются и порой в грубой форме. Комментарии к заказу при этом для них не аргумент, «они их не читают».
Вот такие дела Яндекс, спасибо конечно за заботу, но теперь бы понять как ее получить.
Миша и Люда.
UPD. На сайте есть регулярные отчеты: https://help.yandex.ru/reports/?utm_source=faktoviy-otvet
#comment_237958406
Дело было в Волгограде, я как раз сделал предложение, мы нагулялись по набережной Волги и решили вернуться домой.
Время уже немногим за 12, по привычке захожу в приложение Яндекс такси, в комментарии водителю так же по привычке пишу "Инв. Коляска, свободный багажник.", вызываю.
Приезжает машина, водитель с неохотой вываливается из машины, открывает багажник и молча тыкает мне пальцем мол "смотри". В багажнике баллон, машина на газу. Коляска не поместится. Будущая супруга уже в машине, я говорю ок, тогда коляску в салон и одним движением снимаю колесо (оно отщелкивается реально одним кликом).
На что получаю "В салон не пущу, мыть ещё после вас! Вылезайте!"
Насколько мы грязные думаю видно на фото. Поездка рублей на 400. Время напоминаю уже позднее, устали, тем ни менее я предельно культурно пытаюсь объяснить что коляска чистая, колеса я уже снял, сам сяду вперёд, да и то что вы не читаете комментарии к заказу не хорошо.
Водитель повторяет одну мантру - покиньте машину.
Ок, конфликтом такой вечер заканчивать не хочу, собираю уже сложенную коляску обратно, прищелкиваю колеса, Люда перебирается в нее, таксист отчаливает со словами "отменяйте заказ". Что как бы автоматически ведёт к потере части денег, рублей 100, не жалко, но учитывая все что было до этого я еле сдерживаюсь от нехороших слов и желания причинить боль водиле. Но уже поздно, скрылся за поворотом.
Отменяю заказ, делаю новый и... Высвечивается тот же номер авто. Водитель пишет "это опять вы?", "Да" отвечаем, после чего машина останавливается в двух кварталах от нас, водитель пишет "отменяйте заказ" и стоит на месте.
По итогу мы все таки уехали на другой машине, на водителя была написана жалоба, Яндекс перезвонил, жалоба была в подробностях описана устно, получен ответ о том что водителя накажут а мы усталые, со слегка испорченным настроением вернулись домой.
К сожалению это далеко не последняя такая история, но справедливости ради - адекватных водителей в разы больше.